Prosedur ini mengatur langkah-langkah yang dilakukan oleh penyedia untuk reset password.

Peralatan/Perlengkapan :

  1. Surat Permohonan Reset Password Penyedia
  2. Surat Kuasa Pembawa Berkas 3
  3. Formulir Tanda Terima Berkas

Langkah-langkah :

  1. Penyedia mempersiapkan berkas permohonan berkas reset password
  2. Surat Permohonan dibuat diatas kertas berkop perusahaan, ditandatangani pimpinan perusahaan, dicap dan bermaterai.
  3. jika yang datang selain pimpinan perusahaan harus membawa Surat Kuasa dibuat diatas kertas berkop perusahaan, ditandatangani pimpinan perusahaan, dicap dan bermaterai.
  4. Dokumen perusahaan seperti pada saat registrasi terdiri dan i ash dan copy yaitu KTP direktur, NPWP, SIUP/ SIUJK/ ijin untuk menjalankan kegiatan/usaha sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku , Akta pendirian perusahaan dan Akta perubahan terakhir
  5. Berkas permohonan diatas dimasukan dalam map/amplop dan diberi sampul identitas perusahaan
  6. Penyedia Datang ke LPSE terkait, melapor ke front office dan mengisi buku tamu pada buku tamu
  7. Front Office memberikan nomor antrian dan mempersilahkan penyedia untuk menunggu giliran menghadap helpdesk diruang tunggu
  8. Helpdesk LPSE memanggil penyedia untuk menghadap sesuai nomor antrian
  9. Helpdesk LPSE melakukan pengecekan kelengkapan berkas
  10. Apabila berkas lengkap maka helpdesk menyerahkan tanda terima berkas kepada penyedia dan meminta penyedia untuk menunggu konfirmasi reset password melalui email penyedia. Kemudian helpdesk menyerahkan berkas permohonan kepada verifikator untuk diproses lebih lanjut.
  11. Apabila berkas tidak lengkap maka helpdesk mengembalikan berkas kepada penyedia dan meminta penyedia untuk melengkapi berkas.
  12. Helpdesk dan Verifikator menerima dan memeriksa berkas
  13. Verifikator Melakukan verifikasi ulang disesuaikan dengan berkas yang telah diarsip sebelumnya. Apakah berkas benar/valid ?
  14. Apabila tidak sesuai verifikator melalui Helpdesk meminta Penyedia untuk melengkapi berkas/menunjukan berkas yang sesuai.
  15. Verifikator melakukan perubahan e-mail penyedia barang/jasa pada aplikasi SPSE
  16. Verifikator memberitahu helpdesk bahwa permohonan reset password penyedia telah dilaksanakan
  17. Verifikator mengarsipkan berkas dengan mengacu pada SOP pengarsipan berkas
  18. Helpdesk LPSE menerima dan meneruskan pemberitahuan melalui e-mail kepada Penyedia barang/jasa bahwa permohonan reset password penyedia telah dilaksanakan